プライバシーポリシー

1. 取得する情報

当事業者は、サービスのご提供にあたって以下の個人情報を取得する場合があります。

• お客さまの氏名、電話番号、メールアドレス
• ご利用者様の氏名、住所、お迎え・目的地住所、身体状況等の運行送迎サービスに必要な情報
• ご家族等の氏名、電話番号、LINE連携情報
• 予約お申し込み内容、過去の運行・ご利用履歴
• お問い合わせフォームまたはお電話によるご相談内容
• 院内付き添い時に記録した診察録音データ、文字起こしテキストデータ、要約要旨データ

2. 利用目的

取得した個人情報は、以下の目的のために利用いたします。

• 安全な福祉タクシー運行および介助サービスの提供
• ご予約内容の管理、確認および運行変更等に伴うご連絡
• ご家族へのLINEによる乗降・料金通知の送信
• 院内付き添い時における記録サポートの提供および要約データ共有
• サービスのご利用料金の精算、およびお問い合わせやご相談への回答
• サービスの改善、および当社のサービスに関連するご案内

3. 第三者提供

当事業者は、法令に基づく場合や生命・身体の保護に緊急を要する場合を除き、 事前にお客さまおよびご利用者の同意を得ることなく、取得した個人情報を第三者に提供いたしません。

4. 委託

当事業者は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部（サーバーホスティング、LINE配信システムなど）に委託する場合があります。 委託先に対しては、適切なセキュリティ基準を満たすことを確認し、厳重な管理を求めます。

5. 安全管理

当事業者は、個人情報の漏洩、紛失、改ざん、不正アクセスを防止するため、 社内管理体制の整備やデータアクセスの制限など、必要な安全管理措置を講じます。

6. 開示・訂正・削除

お客さままたは代理のご家族様は、ご自身の個人情報について、開示・訂正・削除を求めることができます。 開示請求や情報の誤りの訂正、利用停止をご希望の場合は、下記のお問い合わせ先窓口までご連絡ください。 ご本人確認の上、速やかに対応いたします。

7. 院内付き添い時の記録サポートに関する情報の取扱い

院内付き添い時に取得する録音データ、文字起こしデータ、要約データは、ご本人またはご家族の同意に基づき取得し、 ご家族間での情報共有および記録の目的以外には一切利用しません。 医療機関および担当医の明示的な許可のもとで取得し、目的外利用や外部漏洩のないよう、共有完了後は機密情報として適切に処理します。